Propuesta para la implantación del servicio de referencia digital en la Biblioteca Lincoln

Abstract

Se presenta la propuesta para la implantación del servicio de referencia digital en la biblioteca Lincoln del Instituto Cultural Domínico-Americano (ICDA) de Santo Domingo, República Dominicana. Esta biblioteca presta servicios a los diferentes programas académicos del ICDA estos son: Colegio Domínico-Americano (CD-A), Escuela de Idiomas (EDI), Universidad Domínico-Americana (UNICDA), Profesores y Empleados del ICDA. Asimismo, planificamos la estructura operativa del proyecto; definición del modelo organizativo bajo el que se ejecutará, creación de la política del servicio y de los usuarios, estrategias de implementación, actividades, cronograma, planificación del presupuesto y el plan de evaluación. Igualmente, evaluamos seis aplicaciones mediante una matriz que permita seleccionar la aplicación más pertinente a ser utilizada para gestionar el servicio. Se utilizarán los recursos humanos, materiales y tecnológicos existentes para la implementación. Además, hemos realizados un estudio de los servicios de referencia digital, que nos ha permitido contactar la realidad de la implantación de estos servicios de referencia digital en España, América latina y el Caribe.