Dinámicas de coevolución en el ecosistema del béisbol dominicano : caracterización, gobernanza y adopción tecnológica

El sector deportivo ha evolucionado desde una simple esfera lúdica hasta consolidarse como una industria global de alto impacto socioeconómico. Así, presionando a las organizaciones a innovar para responder a la creciente comercialización, digitalización y nuevas demandas de los actores de interés. En esta realidad de transformación, donde la sostenibilidad depende de la capacidad de adaptación, esta tesis exploró el Ecosistema de Innovación del Béisbol Dominicano (EIB-RD) con el objetivo de diagnosticar las causas estructurales de su inestabilidad y validar estrategias tecnológicas para su evolución. Este trabajo se desarrolló por medio de un diseño de investigación de métodos mixtos secuencial, articulado en tres capas analíticas que abarcan desde la caracterización sistemática mediante el marco de Sistemas Adaptativos Complejos (CAS), pasando por el análisis de gobernanza bajo el modelo de Cuádruple Hélice de innovación , hasta un estudio cuantitativo predictivo mediante un Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM) extendido. El análisis de los datos permitió identificar que el ecosistema opera bajo una dinámica de evolución conflictiva entre actores organizados y desorganizados, revelando que la gestión de intereses individuales sobre los objetivos colectivos genera disfunciones sistémicas y riesgo estructural. Teniendo implicaciones tanto teóricas como gerenciales, este estudio propuso la adopción de un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) basado en inteligencia artificial (IA) como mecanismo para capitalizar la pasión del fanático, demostrando empíricamente que la tecnología puede ser aceptada por uno de los actores subestimados del ecosistema, ofreciendo una vía estratégica para transitar de un modelo de sostenibilidad por medio de la exportación del talento y así, diversificar valor.