La riqueza socioemocional y la innovación en empresas familiares de servicios en el mercado emergente de la República Dominicana

Abstract

Este estudio examina la relación entre la riqueza socioemocional (SEW) y la innovación en empresas familiares del sector de servicios en la República Dominicana, un mercado emergente donde la identidad empresarial y el apego emocional influyen significativamente en la toma de decisiones estratégicas. A través de un enfoque cuantitativo y un diseño correlacional, se aplicaron cuestionarios a 178 empresas MIPYMES familiares, evaluando la SEW con la escala FIBER y la innovación digital mediante el modelo de adopción digital (BMI). Los resultados evidenciaron que la SEW tiene un impacto positivo y significativo en la innovación digital, mediado por las capacidades dinámicas de exploración y explotación, destacando que la explotación del conocimiento tiene una mayor influencia que la exploración en la transformación digital. Asimismo, se identificó que las empresas familiares dominicanas fundamentan sus relaciones contractuales en confianza y reciprocidad, priorizan la continuidad del negocio como parte de su legado y muestran una alta disposición a la adopción de tecnología digital. Se concluye que la SEW juega un papel determinante en la gestión de la innovación, sugiriendo futuras investigaciones sobre la influencia de factores culturales en este fenómeno, la relación entre SEW y gestión financiera, y la normalización de la medición de SEW en mercados emergentes, con el fin de fortalecer estrategias que equilibren identidad tradicional y transformación digital.